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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 
A Amanda Brasil é comprometida com a qualidade do produto, agilidade da entrega e, principalmente a satisfação das nossas clientes. Desta forma, adotamos uma Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
 
 
PARA TROCAS DE MERCADORIA
 
IMPORTANTE: Ficar atento aos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste contrato. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Amanda Brasil não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas primeiramente a Amanda Brasil através do fone (61) 3248-4160, ou e-mail sac@amandabrasilstore.com.br , informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF). A Amanda Brasil NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
 
A troca deve ser efetuada dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
 
 
Para efetuar trocas, o cliente deve estar ciente dos passos abaixo:
 
 
1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente (ajustes, bainhas).
 
2. A etiqueta deve estar afixada ao produto e na embalagem original, intacto.
 
3. O custo do envio é do cliente. O produto devolvido pela loja on-line será submetido à análise pela nossa equipe. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto pelo setor responsável. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
 
 
4. No caso de estorno do valor, o cliente tem até 7 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do produto. 
 
5. No caso de troca na nossa loja física a avaliação dos critérios acima será feita pela nossa equipe imediatamente, podendo realizar a troca da peça no mesmo instante.
 
 
PARA TROCAS DE MERCADORIA RETIRADAS NA LOJA FÍSICA
 
A troca deve ser efetuada dentro do prazo de até 15 (quinze) dias corridos, a contar da confirmação de entrega da peça na loja.
 
1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente (ajustes, bainhas).
 
2. A etiqueta deve estar afixada ao produto e na embalagem original, intacto.
 
3. No caso de estorno do valor, o cliente tem até 7 (dias) corridos, a contar da confimação de entrega da peça que é enviada via e-mail.
 

 A Amanda Brasil se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se de acordo com o que foi estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 
 
NÃO TROCAMOS:
 
 
- Produtos da liquidação;